zrenie version  vopros pk opl faq

Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, направляемых в электронной форме на официальный сайт посредствам электронной приемной института

1. Настоящий порядок определяет принципы по которым осуществляется работа электронной приемной Смоленского казачьего института промышленных технологий и бизнеса (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского" (ПКУ) (далее - СКИПТБ (филиал) ФГБОУ ВО МГУТУ им.К.Г. Разумовского(ПКУ).

2. Деятельность электронной приемной осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006г., Письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.10.2017г. № ВП-1452/11, Указом президента Российской Федерации от 17.04.2017г. № 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций"

3. Граждане и организации вправе обращаться через электронную приемную вуза по вопросам уставной деятельности СКИПТБ (филиал) ФГБОУ ВО МГУТУ им.К.Г. Разумовского(ПКУ).

4. При обращении необходимо указать: ·

  • фамилию, имя и отчество;
  • адрес электронной почты;
  • почтовый адрес, если обращение по просьбе заявителя должно быть отправлено в письменной форме;
  • статус заявителя (студент, сотрудник, иное);
  • суть обращения.

В случае отсутствия заполнения обязательного поля или указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.

5. Не подлежат рассмотрению следующие обращения граждан и организаций:

  • анонимные обращения;
  • указание неполного ФИО заявителя;
  • обращения с наличием нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, экстремистских высказываний;
  • повторное поступление сходного по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
  • обращения, где текст не поддается прочтению.

Письма публикуются в авторской редакции, без исправлений.

6. Ответ заявителю обращения направляется по адресу , указанному при заполнении формы обращения.

7. Обращения граждан и организаций регистрируются в канцелярии вуза в течение 3 рабочих дней, а ответы заявителю направляются согласно требованиям законодательства Российской Федерации в течение 30 дней со дня их регистрации.

8. Информация о персональных данных заявителя обрабатывается и хранится в электронной приемной с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx,pptx,xlsx,rtf,xls,pps,ppt,pdf,jpg,bmp,png,tif

Согласие на обработку данных

Ознакомиться с Положением Об обработке персональных данных ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)»

Заполните форму

Powered by BreezingForms